瑕疵商品保障

所有 moku 產品自出貨日起 7 天內享有以下保障：

收到與訂單不符的商品（例如：與您訂購內容不同的商品）
商品須為未使用狀態
未使用狀態下發現的功能性瑕疵
皮革的天然特性不屬於瑕疵範圍

符合上述條件的情況，相關運費將由我們承擔。
如您遇到任何問題，請聯絡我們並提供商品狀況的詳細說明。

維修服務

moku 提供維修服務，旨在讓您能夠長期安心使用產品。
除初期瑕疵外，維修服務通常為付費項目。

如產品出現問題，我們將先對商品狀況進行評估。
若可維修，將提供付費維修服務；
若無法維修，可能會以優惠價格為您提供更換方案。

在個別情況下，如維修過程中出現問題，我們可能會直接提供更換服務。

寄送商品進行維修時，運費需由顧客自行承擔。
建議使用適當的防護包裝（如緩衝材料），以避免運送過程中產生損壞。
對於運送過程中發生的任何損壞或問題，本公司概不負責。

退換貨政策

因顧客個人原因（如偏好等）導致的退換貨，恕不接受。

關於訂單取消的相關資訊，請參閱我們的退款政策。

關於皮革與配件

由於採用保留原皮風貌的染料仕上，表面可能會出現刮痕、色差、斑點或皺紋等情況。

由於皮革表面較為細緻，在製作過程中可能會出現些微的碰觸痕跡或壓痕。

皮革表面柔軟且較易產生刮痕，但輕微的痕跡通常可透過手指輕柔摩擦而自然淡化。較深的刮痕亦會隨著時間推移逐漸融合，轉化為皮革獨有的風格與韻味。

請勿使用油類、防潑水劑或清潔劑，以免對皮革造成損傷。

若不慎沾濕，請勿放置不理，以免形成水漬。建議以乾燥柔軟的布料輕壓吸取水分。

隨著使用，尺寸可能會產生些微變化。特別是智慧型手機保護殼，皮革在受潮（如汗水）時較容易收縮，建議盡量於乾燥環境中使用。

產品可能會發生染色轉移，請避免與淺色衣物搭配使用。

不同批次之間，顏色與質感可能略有差異。

由於顯示器環境不同，實際產品顏色可能與畫面呈現略有差異。

如原材料無法取得，可能會在未事先通知的情況下調整材質、配件或規格。

依個別商品不同，可能會出現皮革製造商（tannery）的標誌或批次編號等印記。

刮痕、色差、斑點及印記示例
（上述皆為皮革天然特性，並非瑕疵）

皮革本身所呈現的自然狀態（如紋理、刮痕、蟲咬痕、皺紋、血筋等），皆為動物個體差異所形成的獨特特徵。本店並不刻意隱藏這些特性，而是選擇加以保留與呈現，使其成為產品魅力的一部分。

我們相信，尊重並欣賞這些天然特質，正是製作與使用真皮製品的重要價值所在。敬請理解此一理念後再行訂購。

可事先理解的皮革狀態示例

Cordovan(コードバン)