こちらをご参照くださいませ。店舗ごとの取り扱い商品、在庫確認方法についても以下に記載しております。

スマートキーケースKoron、Kakuのサイズをご選択する上で「お持ちのスマートキーが入るか」というご質問については、回答しかねます。商品ページ内にあるサイズ表を確認の上で、ご判断をお願いしております。当店で全ての車種・年式のスマートキーを保持することは到底不可能ですので、ご理解をお願い致します。

原則、ご注文から5営業日以内に発送致します。予約品や納期個別設定商品については商品ページ内またはカラー名に記載がございますので、ご確認くださいませ。万が一、発送予定日が明らかに過ぎている場合には、お手数ですがお問合せフォームよりご連絡をお願いいたします。

ご心配をおかけし申し訳ございません。発送準備ができた段階で、早めに発送完了通知をさせていただく場合があり、追跡番号が反映されるまでに最大で2〜3日の時間差が生じることがございます。翌日以降に再度ご確認くださいませ。万が一、発送完了通知から4日以上経過しても追跡ができない場合は、トラブルの可能性がございますので、その旨をお問合せフォームよりご連絡いただけますようお願い申し上げます。

ご注文時にご入力いただいたメールアドレスはdocomoやsoftbankなどのキャリアメール、iCloudになっていませんか？その場合は届かないことが多くなっており、@ourse.jpからの受信許諾設定をいただくか、上記以外のアドレスでの受信をお願いしております。受信許諾設定完了の旨、または、変更後のアドレスをお問合せフォームよりご連絡いただけますようお願い申し上げます。

アカウント作成済みの場合は、マイページより確認いただけます。

ご注文時にアカウント作成をされていない場合は、上記マイページ画面のログインボタン下部にある「アカウントを作成する」を押して、ご注文時にご利用いただいたメールアドレスにてアカウントを作成くださいませ。その後に、マイページにログインして注文履歴が確認いただけます。

恐れ入りますが、お客様都合による返品・交換・キャンセルは承っておりません。予約品も同様です。詳細はこちらをご参照くださいませ。

マイページまたは注文完了ページよりお客様ご自身で発行・印刷いただける仕組みとなっており、当店スタッフによる発行や商品への同梱はしておりません。マイページはアカウント作成いただく必要がありますので、未登録でしたらご注文時のメールアドレスにてアカウント作成の上で、マイページでログインくださいませ。

注文確認メール内の「注文を表示する」をクリックします。下にスクロールすると配送先住所の欄にある「Update address」からご変更いただけます。変更が可能なのは、発送前のご注文に限ります。

全てのお客様に事前にご了承いただいている以下の注意事項の内容をまずはこちらをご確認くださいませ。

恐れ入りますが、上記に記載の内容の場合は、返品・交換は承ることができません。上記記載の内容と比較しても、明らかな不具合である場合や、機能的な損傷がある場合については、お手数ですがこちらより不具合相談をお申し込みくださいませ。

恐れ入りますが、お客様都合による返品・交換・キャンセルは承っておりません。サイズが違った、イメージと違ったなどもお客様都合となり、お受けしかねます。

詳細はこちらをご参照くださいませ。

ご不便をおかけして申し訳ございません。フォームより詳細情報のご入力をお願いいたします。(Googleアカウントが必要です)

ご不便をおかけしております。ご自身で取り付けいただける金具についてはこちらより単品でご注文いただけます。サイズとカラーが複数ありますのでご注意ください。

なお、上記で取り扱いのない金具や部品は、お客様ご自身で取り付けができないものになりますので、こちらより修理相談をお申し込みくださいませ。

全てのお客様に事前にご了承いただいている以下の注意事項の内容をまずはこちらをご確認くださいませ。

恐れ入りますが、上記に記載の内容の場合は、返品・交換は承ることができません。上記記載の内容と比較しても、明らかな不具合である場合や、機能的な損傷がある場合については、お手数ですがこちらより不具合相談をお申し込みくださいませ。

上記を全てご確認いただき、お探しの解決策が見つからない場合は、お手数ですがこちらからお問合せくださいませ。